退款政策
- 請收到貨先檢查商品狀況，有任何疑慮拍照後聯繫客服人員，雙方確認後再寄出，否則無法受理。
- 因預購款是手工個別訂製，且尺寸依個人喜好製作，皆屬客製化範圍，客製化商品不適用七天鑑賞期保障，出貨前皆已檢查完整後寄出，恕無法退換貨，請確認您的需求後再下單購買。
- 基於保護自己/其他消費者衛生權益，耳環類屬貼身用品，恕不接受退換貨。
- 如果商品為瑕疵品/寄錯尺寸或款式方可換貨；郵資由賣場負擔。自收到貨隔日起七天內提出申請並寄回，商品須保持全新原樣（不得有人為配戴痕跡、故障、破損、刮傷、髒污）且完整（產品原包裝，如有贈品、發票也請完整歸還），請附上產品照片、訂單編號提供給官網客服，將會有專人處理。以上皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。若商品發生以下任一情形，拆封、剪標吊牌、使用、或使缺乏完整性，恕無法退貨。
- 根據消保法訂定之7日鑑賞期的規定中，對於【鑑賞】與【試用】兩個名詞給予定義，並確認為非同義詞。【鑑賞】意指鑑定觀賞之意，純粹是對物之外觀形樣之審視動作，並無對物之本身進行操作之行為的發生。【試用】意指對物之本身進行操作之行為的發生。此行為包含破壞與非破壞性的測試與使用，類似商品之品質檢定動作。消保法為保障買賣雙方之權益，以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立，若是拆封使用，即買受關係成立，則不受消保法保護，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非是無條件退貨。
瑕疵定義
產品中的鑽石、寶石、珍珠皆屬天然產物，可能會有天然痕紋、色澤差異、生長紋等。金工為手工製作，尺寸可能有些微誤差，商品照片會因螢幕設備不同而產生色差，以上皆為正常現象非屬瑕疵情況。
- 明顯缺件缺石、金屬傷痕
- 寄送商品尺寸錯誤
- 款式不同等問題屬瑕疵問題商品